开元商管集团是一家持续追求价值领先的商业地产运营商，专注于商业运营与资产管理。自2004年成立以来，公司在城市综合体、购物中心、主题商业街、社区商业、邻里商业等领域积累了丰富的实战经验和商业资源，提供委托管理、商业顾问、整体租赁、专业代理、联合经营等服务，形成了“开元广场”、“开元Mall”、“开元里”三条产品线。

      开元商管集团建立了先进的管理模式和创新的服务体系，倾力打造成熟商业模式与标准，坚持以“专注、增值、共赢”为核心理念，以“推动资产增值，促进商户增收，提升消费体验”为目标，通过灵活的操盘模式和运作机制，致力于推动城市商业繁荣，实现产权方、品牌商的多方共赢，赢得了行业和客户的广泛认可。

01  深耕长三角经济圈，聚焦社区邻里商业

      开元商管集团立足上海、杭州，持续推进长三角区域深耕与业务布局，逐步形成规模化发展的市场格局。迄今为止，公司业务遍及国内上海、杭州、宁波、苏州、绍兴、湖州、开封等10多座城市，管理与服务项目逾20个，管理面积近200万方，累计已合作品牌达3000个。

      此外，作为以社区商业起步的开元商管集团而言，其对社区消费需求有着更深刻的把握，对邻里交往与生活方式有着敏锐的洞察。因此，通过不同的业态组合和场景再造，打造“一刻钟便民生活圈”，自然成为开元商管集团的不二之选。无论是“开元广场”的多元复合社区生活场景，还是“开元里”的邻里主题街区，都成为一个由邻里关系、品质生活驱动的商业网络，传达出一种文化气息、生活气息。

      开元商管集团明确了公司未来发展规划与财务目标，聚焦社区邻里需求，致力于打造“烟火气息的集散地”、“乐居生活的展示厅”、“情感链接的社交场”。通过匹配生鲜超市、餐饮、娱乐、生活、服务、休闲、娱乐、社交、家庭、亲子等不同业态，满足人们功能性、情感性、交互性的品质生活需求。

02  坚守开元服务理念，提升品牌核心价值

      在管理过程中，开元商管集团秉承了开元旅业集团的“五星级酒店式”服务传统，形成了“人性关爱、品质服务、美好体验、各方受益”的开元商业管理服务标签，为品牌商、消费者、开发商提供有针对性、个性化的服务。不断健全服务品质管理，推进技术比武、服务明星评选、优秀商户评价等活动，持续规范对客服务标准，建立起开元商管集团的“酒店式”特色服务体系。

      以“品质、温情、便捷”为宗旨，以“品质生活需求”业态为导向，这是开元商管集团在商业运营过程中始终坚守的理念。在开元商管集团看来，营造具有温度感、潮流范、美体验的商业服务场景，是企业发展的价值基石。只有把服务做到位了，品牌价值的提升自然而然也就水到渠成。

03  推进数字化建设，打造商业新生态

      在信息数字化管理方面，开元商管集团以海鼎信息系统、OA系统、会员系统等为基础，积极推行数据化应用，搭建数智化场景。一方面，加快企业信息化系统的上线应用，汇聚会员积分、互动营销、智慧停车、客流监测、数据分析等功能，清晰把握消费需求，努力为消费者提供更好的服务和体验。通过嫁接品牌商、消费者两端，形成商圈新生态。另一方面，充分利用市场资源，开展外部合作，来提升商业的数字化水平。比如，导航机器人、直播导购、VR购物、场地资源整合等，与行业内的一些专业企业进行合作，借助对方的设备、资源，来提升商业的智慧化水平。

      此外，开元商管集团还通过社群运营、直播运营、线上商城等手段，实现更高效的资源配置和线上引流。这些数字化的创新举措，有力地提升了营销效率，满足了客户对场景体验的新需求。特别是疫情防控常态化的当下，通过直播带货、社群营销、线上闪购等多种方式，助力商家搭建卖货宣传平台，加快消费者触达，在一定程度上缓解了客流不足对商家造成的负面影响。

结语

      展望未来发展，开元商管集团确立了‘双核驱动，多翼齐飞’的市场目标，以上海、杭州为中心，充实上海、浙江、江苏等区域，不断发力长三角。开元商管集团将继续坚定社区商业核心主线，把握“社区邻里”这一核心战略方向，深耕长三角经济圈，致力于成为长三角地区知名的商业地产运营服务商。

      未来20年，是中国城市化走向成熟的重要阶段，开元商管集团将始终秉持“匠心、专注、增值”的核心理念，打造更多的城市特色作品，满足消费者对美好生活的向往，为城市空间赋能。