从3月底的全域静态管理，到6月初的全城有序解封，在2个多月的疫情静默时间里，开元商管集团主动投身防疫大局，努力践行企业使命，勇担社会责任，构筑起守“沪”城市的温暖力量。疫情期间，商管集团持续坚守防疫一线，参与城市保供物资配送，以社区团购满足居民多样化生活需求，为城市防疫贡献出企业的社会担当。

城市保供，齐心协力有担当

      生活物资供应保障是疫情防控的基础和关键所在，事关市民安康、相连千家万户。在居民生活物资保障最吃紧的阶段，商管集团一直在思考该如何利用自身的渠道资源去助力政府解决居民的实际困难，肩负起特殊时期的企业担当和责任。为此，商管集团先后两次组织职能部门讨论，确立了商管总部负责物资采购，项目实施物资配送的执行框架和思路。

      4月上旬，根据商管集团安排，上海区域总经理戚华平与辖区街道进行联系，希望借助商管集团资源，为街道防疫物资保障承担一份责任，贡献一份力量。经街道严格考评，最终入选生活物资供应保障单位名录。

      在接到物资保障任务后，商管集团总部、上海区域立即启动保供工作，迅速成立供货渠道组、物资配送组。商管集团总部供货渠道组负责保供物资的采购、分装、运输，上海区域物资配送组负责物资的接收、查验、配送。保供工作聚焦重点环节和关键步骤，严把采购关、运输关、消杀关、检验关、发放关。“五关”严控，对食品安全底线问题“零容忍”，让生活物资安全放心不打折扣。

      在短短两天时间里，要筹集4.5万份物资，每份物资11个品类，并且要完成物资的调配、分装、打包、消杀、运输等流程，难度可想而知。随着一个个电话、一道道指令的发出，广州的酱油、郑州的面条、山东的蔬菜等保供物资迅速向分装基地集结。为了确保每一个环节不出差错，供货渠道组的马总连续奋战36小时，紧盯物资的清点、配送、运输、分装、打包、消杀等节点，反复确认每一道工序和流程。商管集团总经理陈杭花、上海区域总经理戚华平也丝毫不放松，确保每一个流程、每一个环节都得到有序推进和安排。采购、运输、消杀、检验、发放，道道关口都服务于抗疫大局，只为让居民收得放心，吃得舒心。

      为了让居民拿到手的物资更安全、更优质、更新鲜，商管集团总部供货渠道组的马总从源头着手，迅速整合渠道资源，严格把好采购关，优选市场上知名品牌，确保食品安全有保障、可追溯。会同市场监督所查验供应商资质，确保食品来源渠道合法合规。在产品选择上，尽量选择有较好口碑、受广泛认可的知名品牌。遴选新鲜、优质食材，保证食材质量，做到食材采购价位与市场价位相符。

      在把好采购关和运输关的基础上，商管集团还按照街道要求，严格落实冷链物流渠道“人物同防”，查验驾驶员48小时核酸检测阴性证明，并当场做抗原检测。由于保供物资中含有蔬菜等生鲜产品，商管集团携手街道市场所首次采用“线上全程跟进+线下随机抽检”的方式，对物资从出库发车到送至小区进行全程监管，让居民吃上放心食品。此外，公司还为运输车辆驾驶员精心准备了牛奶、水果、矿泉水、方便面等食品，以解长途开车之困。

      物资到达后，物资配送小组成员配合街道、居委，连夜将“物资包”逐户分发到居民手中。4.5万份物资，要逐一配送到83个指定的社区，其中的工作量之大可想而知。消杀、清点、配送、交接，每到一个社区，物资配送小组成员都要完成这些规范动作。披星戴月，起早贪黑，直至深夜十点多，所有的配送任务才全部结束。配送工作虽然辛苦，但他们心中只想着快点、更快点，以便让居民们更早地接收到新鲜的食材。“除了新鲜的蒜薹、西葫芦、胡萝卜、黄瓜等蔬菜外，还有盼盼小面包、双汇王中王火腿肠、鲁花玉米油、福临门挂面、厨邦生抽等熟悉的品牌，真让人惊喜”，家住开元新都的何女士拿着满满一箱的爱心物资，连声点赞。

社区团购，满足所需显责任

      疫情期间，在商管集团、上海区域联手推动下，与城市深度共情，以“满足顾客需求”为目标，通过建立各种形式的社群，加强与顾客的互动与交流，了解顾客期望与生活所需。以“社群团购”为手段，嫁接商户资源，丰富团购商品，不断满足顾客多样化的品质生活需求。短短一周时间，组建社群近20个，在10多个社区实现了定人定点配送，辐射周边人口约25万人。

      随着疫情的持续管控，居民的多样化生活需求开始逐步显现。在此情况下，上海区域紧急响应，成立团购小组，明确了需求调研、套餐策划、后台管控、社群管理、售后对接、物资配送等各个小组的工作职责和要求，建立起社区团购的服务规范和标准。社区团购以“更安全、更实惠、更快捷”为宗旨，依托顾客需求，做足社区服务功夫。为服务好社区居民，确保每一笔订单、每一份货品都能准确、准时送达，团购小组几乎每天都要忙碌到深夜十一点多。居家员工在做好社区服务的同时，也纷纷化身为社群团长，与社区居民打成一片，成为与居民互动的桥梁。为了让团购商品快速送达顾客手中，上海区域还组建了员工配送小组，免费为顾客提供配送服务。招商、企划、运营、工程物管等岗位员工临时充当“外卖骑手”，奔波在周边的10多个社区，确保顾客的每一单都能安全、快速送达。

      疫情之下的社区团购，不仅满足了周边的居民的生活需求，更是收获了居民沉甸甸的满意和欢心。不少居民通过社群当场表达了对团购商品和服务的满意。

公益服务，点滴微光暖心怀

      身处社区，哪怕在非核酸检测期间，他们也会在社区内进行疫情防控值守和巡逻。劝阻居民足不出户，发放抗原物资，细心帮助解决住户需求。同时，他们还积极协助处理社区楼道垃圾，担负起清理杂物、分拣物资、派送物品等工作。

全力抗疫，共克时艰长坚守

      为护航商场安全运转，上海区域各项目派驻专人蹲点现场，24小时坚守岗位。地中海开元广场工程物管部经理范锋联、物业服务处经理赵雨等管理人员身先士卒，主动请战，担负起守护广场的重要职责。留守工作人员日夜值守，各司其职，消杀防护、疏通管道、修补地砖、突击抢险、用电检查、核酸采样……忙碌、充实、紧张，在疫情面前，他们是冲锋在前的战士，更是敢于担当的勇者。松江疫情管控措施发布后，地中海开元广场物业服务处经理赵雨主动承担了项目值守工作。妻子同日也留守在工作单位，家中只留下了尚在读小学的女儿。疫情管控期间，商管集团本部工程物业总监助理叶军、上海区域总经理助理赵晗等管理人员除了做好日常工作之外，还主动充当了“外卖小哥”，只为让顾客尽快品上美味的食物。

      特殊时期，为了确保设备设施正常运行，及时处置突发事件，他们不辞辛劳，坚守岗位。在2个多月的连续管控日子里，他们放弃了与家人团聚的机会，他们放弃了休息时间，勤勤恳恳，勇挑重担，全力以赴，支持抗击疫情斗争。

      城市已经复工重启，阴霾终将消散。开元商管集团正是照亮这座城市的微光，以逆行的勇气与社会担当，成为抗击疫情，共同守“沪”的力量。